Chatbots IA
Chatbots IA pour votre entreprise.
Aidez vos clients à poser leurs questions et à préciser leurs besoins, avec une base de connaissances définie et un relais humain clair.
Quand c’est utile
- Votre équipe répond souvent aux mêmes questions.
- Les demandes manquent d’informations utiles.
- Les clients ont besoin d’aide pour la prochaine étape.
Ce que nous pouvons créer
Des réponses documentées
Utilisez vos informations validées et délimitez ce que le chatbot peut traiter.
Des demandes qualifiées
Recueillez les détails pertinents pour votre équipe ou votre CRM.
Un relais humain
Orientez vers une personne en cas de demande complexe ou d’incertitude.
Le bon périmètre, ensemble
Nous définissons les sources, le ton, les limites et les règles de relais. Nous testons des questions réalistes et prévoyons la mise à jour des contenus.
Le projet en pratique
Des réponses utiles, dans un cadre précis.
Scénario illustratif : un visiteur demande si vous intervenez dans sa région. Le chatbot consulte les informations approuvées, recueille les détails utiles et propose un contact humain s’il ne sait pas répondre.
Préparer les connaissances approuvées
Identifier les pages et documents autorisés. Désigner une personne pour les actualiser lorsque les services ou conditions changent. Les dossiers clients privés ne sont pas une base publique.
Séparer réponses et actions
Répondre à une question n’est pas modifier une commande ou réserver un créneau. Définir authentification, autorisations et validations avant toute connexion à des systèmes réels.
Tester les incertitudes et le relais
Vérifier les questions ambiguës, les demandes hors périmètre et les tentatives de contournement. Prévoir le message de secours et la transmission à une personne. Ces contrôles ne rendent pas l’IA infaillible.
Avant de construire
Si une courte FAQ ou un formulaire plus clair suffit, commencez par là. Un chatbot est pertinent lorsqu’un échange aide à trouver une information ou préciser un besoin, et qu’une personne peut maintenir ses connaissances.
Préparer le budget d’un chatbotDécouvrez les connexions
Une demande. Tout se connecte.
Découvrez comment un chatbot, un CRM sur mesure et une automatisation traitent ensemble une nouvelle demande. Une personne garde le contrôle des envois.
Demande reçue
« Nous souhaitons simplifier le suivi de nos demandes. »
Contact créé
Besoin : suivi des demandes
Responsable : à attribuer
Relance préparée
« Merci pour votre demande. Parlons de votre processus actuel. »
Exemple fictif, sans intégration réelle ni référence client.
Quelques réponses utiles
Un chatbot peut-il se tromper ?
Oui. Nous utilisons une base définie, testons les situations courantes et prévoyons un relais humain. Il ne doit pas être considéré comme infaillible.
Peut-il être connecté à notre CRM ?
Si le CRM propose les intégrations adaptées, il peut créer ou actualiser des demandes selon les champs et autorisations convenus.
Allégeons votre quotidien
Qu’aimeriez-vous simplifier dans votre travail ?
Parlez-nous de vos blocages ou de ce que vous souhaitez créer. Nous chercherons ensemble un point de départ concret.
Réserver un appel découverteEn français et en anglais